Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

ANDEA
SIREN : 102 029 865
Email : contact@creations-bois.fr
Site : www.creations-bois.fr

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.creations-bois.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Nos créations sont faites à la main, en France. En raison de leur nature artisanale, de légères variations peuvent exister entre les produits photographiés et les produits livrés — ces variations font partie du caractère unique de chaque pièce.

Les produits personnalisés ou sur-mesure sont réalisés à la demande et ne peuvent ni être échangés ni retournés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. ANDEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée après :

Sélection des produits et ajout au panier
Validation du panier et saisie des informations de livraison
Choix du mode de paiement et confirmation
Réception de l'email de confirmation de commande

ANDEA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est dû à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), et tout autre moyen proposé lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
International : 7 à 10 jours ouvrés
Livraison offerte dès 60€ d'achat en France

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, ANDEA ne pourra être tenu responsable.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions : les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@creations-bois.fr. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

10. Responsabilité

ANDEA ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Vous pouvez également recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr